Rückgaberecht von einem Monat

Rückgaberecht

Sie können die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt(Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.

Sollten gelieferte Artikel offensichtlichen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, so reklamieren Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Zusteller, der die Artikel anliefert. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüchen keine Konsequenzen. Bitte schiken Sie die Fotos oder Video beim Reklamation, die die Beschädigung oder Mängel der Ware zeigen, wir werden Ihnen die neue Ersatzteile(wenn nötig, ein neues Produkt) schicken oder das Geld nach Ihrem Anspruch rückerstatten.

Sollten gelieferte Artikel offensichtlichen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, wozu auch Transportschäden zählen, wenn Sie die Waren zurückschicken möchten, bitte reklamieren Sie gegenüber uns innerhalb von 7 Tagen nach deren Erhalt(Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt), sonst akzeptieren wir die Rücksendung nicht, und wir werden nach 7 agen nur die Ersatzteile schicken.

Sollte gelieferte Artikel keine Qualitätsmängel haben, Sie wollen die Ware aus persönlichen Gründen nicht behalten, können Sie auch die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt(Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist und sich in ungebrauchtern und unbeschädigtem Zustand befindet, und Sie sollen die Rücksendungskosten bezahlen.

Die Farbabweichung ist keinen Grund für die Rückgabe, da verschiedene Licht beim Fotografieren oder unterschiedliche Monitor vom Computer wird die Farbabweichung verursachen, deshalb wenn Sie die Waren wegen der Farbabweichung zurückschicken möchten, sollen Sie auch die Rücksendungskosten bezahlen.

Folgen der Rückgabe

1.    Die Beschädigung reklamieren und eine RMA Nummer beantragen

Wenn Sie die Ware mit Qualitätsmängel erhalten, bitte wenden Sie an unserer Kundenservice: info@homelavade.com, unser Kundenservice wird Ihnen eine RMA Nummer nach der Bestätigung geben, Sie können uns die Ware nach Erhalt der RMA Nummer zurücksenden.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, ohne uns vorherig zu kontaktieren, werden wir Ihnen keine Geld erstatten.

2.    Rücksendung der Ware

Bitte senden Sie die Ware an der Adresse, die unser Kundenservice Ihnen geschickt haben, nachdem Sie die RMA Nummer erhalben haben. Bitte schicken Sie uns die Rücksendungsnummer und Verfolgungswebsite nach dem Versand.

Bei der Rücksendung soll es unbedingt Sendungsnummer geben, damit wir das Paket verfolgen können, sonst tragen Sie selbst die Verlust, wenn es Zufälle gibt.

Die Rücksendungsadresse ist in China, sogar wenn Ihre bestellte Waren unter der Kategorien "EU Lager" ist, sollen Sie das Paket zurück nach unserer Adresse in China schicken, vielen Dank.

Wenn es Zollgebühr bei der Rücksendung gibt, werden wir die Zollgebühr aus Ihrem Betrag abziehen, vielen Dank.

3.    Erstatten oder Umtausch

Nachdem wir die Ware ohne Beschädigung erhalten haben, wird unser Kundenservice Ihnen kontaktieren und das Geld rückerstatten oder die Ware umtauschen.

Stornierungsrecht

1. Innerhalb 24 Stunden nach der Bestellung

Sollten Sie Ihre Bestellung bevor dem Versand stornieren möchten, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice an: info@homelavade.com, wir werden Ihnen dann alle Zahlungen zurückzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten.

Achtung: Das Stornierungsrecht gilt für die maßgeschneiderte Produkte nicht, wie z.B. Vorhänge, Stornierung von der maßgeschneiderte Produkte außerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung ist verboten.

2. Außerhalb 24 Stunden nach der Bestellung

Sollten Ihre Bestellung noch nicht versandt ist, bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice an: info@homelavade.com, wir werden 5% vom Betrag als Bearbeitungsgebühr abziehen und Ihnen dann restliche Geld zurückzahlen, die wir von Ihnen erhalten haben.

3. Nach dem Versand

Stornierung von Ihrer Bestellung nach dem Versand ist nicht möglich. Wenn Sie die Bestellung nach dem Versand stornieren möchten, bitte zuerst unterschreiben Sie das Paket, dann bitte kontaktieren Sie uns und schicken Sie die Ware zurück zu uns.

Achtung: Wenn das Paket vom Empfänger verweigert oder automatisch von der Spedition zurück zu uns geschickt ist, werden wir Ihnen keine Geld erstatten.

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